顾客最常用的十大借口

顾客的推脱借口一般情况下大约6-10个，然而大多数销售人员从来不去总结，所以在顾客面前就常常会被同样的问题给问倒。

销售的基本功：发问，就是用问的方式让别人去讲。大师级的沟通高手都是用问的。不要成为产品讲解员，要从传统的推销中解放出来。顾客喜欢自已做决定,不喜欢被别人强迫去买东西。

例：比如一个卖保险的讲解产品时，顾客说产品太贵了，我们按平常的沟通会说：健康很重要、生命很重要，钱是小事情，顾客一定会说那是你说的。

而真正的销售高手，会以问的形式让他自己回答：请问健康重要还是钱更重要？健康重要，请问要不要为了最重要的健康而投资点小钱而让你的健康得到更好的保证呢？发一个问就解决问题了。

借口之一：我要考虑考虑

“某某先生，太好了，想考虑考虑就表示你有兴趣是不是呢？”——“是”——“这么重要的事你一定会认真做决定的对吧？”——“是”——“你这样说该不会是想躲开我吧”——“不是不是”——“那我就放心了”——“既然你有兴趣，又会认真的做出你的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧？”——沉默——“好，现在请告诉我你最想考虑的第一件事是什么呢？”——“坦白讲是不是钱的问题呢？”

　　借口之二：太贵了

（1）价值法。

让产品的价值大于价格，就有可能成交。“顾客先生我很高兴您能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它你能为你做什么而不是你为它付出多少钱，这才是产品真正的价值”——举例——“现在请让我跟你谈一谈我们的产品能为你带来的价值”。

借口之三：别家更便宜

　　销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是

　　销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是

　借口之四：超出预算

　　销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是

　　销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。顾客：是

　　销售员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，身为企业的决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢。

　借口之五：我很满意目前的所用的产品

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